深圳市永泰新欣科技有限公司

永泰无线排队机的开创者

二十年来一直专注于办事大厅智能化

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一、项目背景

云南省人民政府推动政务服务“好差评”制度的落地,昆明五华政务已对接了省好差评排队系统.

云南昆明市东川区富民政务中心营业网点:

情况如下:

窗口数(30)  

业务类型 (12)   

日均人流量 (500)


二、客户需求

客户需求功能有三大模块:排队叫号系统、好差评 评价软件、省“好差评”对接;

排队叫号系统包括:配置信息、报表功能、人脸库管理、取票功能、排队管理、叫号功能;

好差评评价软件包括:柜员信息、办件信息、办件时长、5级评价、文字反馈、暂停服务及感谢页面

二、客户定制功能

1刷脸取票


客户刷脸后,排队机将人脸信息与人脸库进行比对,比对成功后,可取票。

若比对失败(首次办件,无该人脸信息),需客户刷身份证,人证比对成功后,可取票。

首次办件时,该客户人脸信息会自动录入人脸库,下次办件时即可使用刷脸取票

客户刷脸后,排队机将人脸信息与人脸库进行比对,比对成功后,可取票。

若比对失败(首次办件,无该人脸信息),需客户刷身份证,人证比对成功后,可取票。

首次办件时,该客户人脸信息会自动录入人脸库,下次办件时即可使用刷脸取票。

5级评价等级,差评可文字输入具体内容。

柜员信息、办件业务、办件时长实时显示。

待机滚动广告。

对接云南省政务“好差评”,将每条评价数据实时同步到省政务。


2、“好差评”评价软件

5级评价等级,差评可文字输入具体内容。
柜员信息、办件业务、办件时长实时显示。
待机滚动广告。
对接云南省政务“好差评”,将每条评价数据实时同步到省政务。

四、方案介绍

大厅总用1台立式排队机,20个液晶窗口屏,30个叫号器,20个评价器,2套无线语音系统










1

排队主要功能

1. 首次办件,刷 (脸+身份证) ,取票同时更新人脸库;再次办件,刷脸取票。

2. 作为设备之间信息传递枢纽。

2

排队页面

2. 作为设备之间信息传递枢纽。

、、、




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3

评价界面




4

各硬件设备

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服务器

叫号器

窗口屏

部署排队系统;

管理排队队列;

存储排队系统数据信息;

柜员叫号;

显示窗口号;

显示窗口业务名称;

显示当前票号;

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评价器

喇叭

显示柜员信息;

显示办件状态;

显示营销信息;

填写评价信息;

播放叫号信息;


五、特色功能

1

刷脸取号

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2

好差评对接省政务平台

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排队系统按照云南省政务平台要求,将办件信息及评价信息实时上传至“省政务平台”。

3

个性化窗口屏软件

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利旧客户原有的安卓广告机

窗口屏软件功能(安卓6.0以上广告机):

1、背景图更换

2、页面布局自定义

3、叫号信息、窗口号、时钟等元素显示

4、字体大小、颜色设置

4、元素拖、拉、拽功能

4

窗口屏