1、服务体验升级

变化：AI数字人通过自然语言处理（NLP）、语音识别和情感计算等技术，提供拟人化的交互体验，

使公众感受到更亲切、更人性化的服务。

示例：公众可以通过语音或文字与AI数字人进行自然对话，获取政策解读、办事流程指导等服务。

2、服务效率提升

变化：AI数字人可以同时处理大量咨询请求，提供24/7不间断服务，显著缩短了公众的等待时间。

示例：在高峰期，AI数字人可以同时为数百名公众提供咨询服务，而无需排队等待。

3、服务覆盖范围扩大

变化：AI数字人支持多语言、多方言服务，能够覆盖更广泛的用户群体，包括少数民族和外籍人士。

示例：AI数字人可以用普通话、粤语、英语等多种语言提供服务，满足不同用户的需求。

4、成本降低

变化：AI减少了人力成本，尤其是在客服、文档处理、审批等环节，降低了政府的运营成本。

示例：智能客服可以替代部分人工客服，减少人力投入。

自动化审批系统减少了人工审核的工作量。

5、透明度和公开性提升

变化：AI通过标准化流程和自动化处理，减少了人为干预，提升了政务服务的透明度和公平性。

示例：自动化审批系统可以确保所有申请者按照同一标准处理，避免人为偏见。

 公众可以通过AI系统实时查询办事进度，增强透明度。