排队系统后台逻辑架构

通过互联网、移动互联网，将营业网点的实时排队等候情况、业务办理情况展现在后台系统页面，包括每种业务当前叫号、当前等待人数、平均办理时间、平均等待时间、最长办理时长、最长等待时长等信息

1.系统网络结构——内网部署

排队系统后台服务器、排队机、相关设备部署在客户局域网内网（无互联网），预约取号前端服务器部署在客户互联网联网区（有互联网，一般有防火墙等软硬件保护），排队系统后台服务器和预约取号前端服务器需能互相访问，预约取号前端服务器和微信公众号等三方互联网平台通过互联网进行连接。

排队系统后台和预约取号前端也可部署到同一台服务器，此服务器需开通互联网访问权限。

2.系统网络结构——互联网部署

预约排队评价管理系统服务器、排队机、相关设备都部署在互联网联网区，预约排队评价管理系统和微信公众号等三方互联网平台通过互联网进行连接，排队机不直接对外提供服务。若要对接其他内部系统，需打通网络连接，让内部系统和预约排队评价管理系统能互相访问。

3.系统网络结构——云部署

排队机、相关设备部署在互联网，预约排队评价管理系统部署在我司互联网云平台，排队机和预约排队评价管理系统通过互联网进行连接，预约排队评价管理系统和微信公众号等三方互联网平台通过互联网进行连接，排队机不直接对外提供服务。若要对接其他内部系统，需打通网络连接，让内部系统和预约排队评价管理系统能互相访问。

4.设备联网方式

排队机、叫号器、评价器、窗口屏、综合屏等相关设备的联网方式分为无线射频、网络两种，详情请参考如下表格：

5.取号流程、

预约取号、远程取号、现场取号流程如上图所示，详细介绍如下：

预约取号：

办事群众在公众号\APP\网站上选择营业网点、业务类型、日期及时间段后，填写手机号\姓名\身份证号等信息，即可提交预约取号申请，成功后系统将显示预约码，凭预约码可在排队机上出票，享受优先叫号的服务。

远程取号：

办事群众在公众号\APP\网站上选择营业网点、业务类型后，可远程取号，此票号和现场取号效果一样，无需再打印纸质小票。办事群众可直接到网点办事大厅等待叫号，若过号，号码将作废，需重新取号

预约取号校验：

通过刷或感应证件(身份证、银行卡、社保卡、VIP卡等)、扫描二维码、输入预约码、输入手机号等方式进行校验，校验成功后，排队机将打印票号，系统将按预设条件优先叫号。

现场取号：

办事群众到达网点后，直接在排队机上选择需办理的业务，点击取号按钮出票，在等候区等待叫号。