经常在大厅里处理业务的人应该都有发现,现在很多柜台前面都有一个服务评价器,然后大家可以根据工作人员的具体态度进行打分。那么这种评价器的功能单一吗?具体都可以做什么呢?
详细分值打算
总分是可以进行设置的,比如说一百分或者是五颗星,然后大家就可以针对前台人员的服务质量进行打分,可以选择满分也可以选择较低分数,这些要看大家自己对前台工作人员的工作服务评价以及质量的断定,都可以随意判断。
详细内容打算
如果对服务人员的服务态度不满意,那么也可以明确的表示出来具体哪里不满意,这些都可以在评价器上进行评价。这样服务人员也可以知道自己到底哪里存在不足,单位进行考核的时候也会更加有依据一些。
功能自我调整
其实关于评价器的服务内容以及项目是可以自由进行调整的,这个就要看单位自己的要求了,如果单位认为在评价的时候可以综合进行评价,那么就综合一些。如果觉得综合评价不靠谱的话,也可以进行单项评价,主动权在自己手里,自己进行调节就可以了。
看到这里,大家还会认为服务评价器的功能单一吗?不同平台开发研究出来的评价器在功能上会存在很大的差异,这一点上要看大家自己的选择,看看是选择永泰新欣的产品还是其他品牌的产品,总之一定要能满足自己的需求。