在政务服务加速迈向智能化的时代，永泰新欣科技再次走在行业前沿，联合AI大模型提供商 DeepSeek，创新推出全新一代 “永泰AI数字人导办排队一体机”，将传统排队系统、AI大模型、虚拟数字人三位一体深度融合，打造政务大厅中真正意义上的“智能前台”。

这台导办机，是一个怎样的产品？

它不是单纯的排队机，也不是简单的语音问答系统，而是一个能 “理解人、引导人、服务人” 的AI政务助手。

集三大能力于一身：

1. 排队引导 + 业务分流（永泰排队机）

它仍然保留永泰排队系统强大的业务分流和叫号功能，支持多窗口联动、业务种类自定义、手机端预约等丰富功能，确保大厅高效有序。

智能理解 + 精准答疑（DeepSeek大模型）

借助DeepSeek-R1强大的语言理解能力，用户无需死记条款和流程，只需“说出你的问题”，系统即可从知识库中快速匹配、分析并生成准确的答案，比如：

l “我要给小孩上户口，需要带什么材料？”

l “我上次补办的身份证还没好，可以查一下吗？”

导办机将像一个“懂政策的朋友”，用自然语言告诉你该怎么做。

拟人形象 + 情感陪伴（数字人技术）

搭载虚拟数字人形象，导办机不再冰冷无感，而是以亲切自然的面貌与你交互。它会点头、微笑、回答问题，甚至在你等待时主动提醒窗口动态，实现真正“有人感”的服务体验。

三强联合，打造政务服务新物种

我们不只是把几个技术堆叠在一起，而是打破边界，形成闭环：

l 前端通过数字人与用户交互，提升亲和力；

l 中台通过AI大模型处理用户问题，实现智能应答；

l 后台由永泰成熟的排队管理系统做流程调度，实现业务落地。

这台导办机，不仅能“对话、讲解、分流”，还能成为政务大厅的“第一接待人”。

应用场景广阔，未来可期

无论是户籍办理、社保服务，还是医保窗口、出入境大厅，这台全新导办机都能胜任。它能节省人工成本，缓解前台压力，提高市民满意度，更重要的是，它预示着一个新时代的来临——政务自助服务，不止于机器，更有“人情味”。

永泰排队机 + DeepSeek + 数字人，不仅是火花，更是一把点燃政务智能化变革的火。