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“互联网+政务服务”——极大提高了服务效率

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2023-06-19 14:24:37    点击数:-   【

   为了构建“互联网+政务服务”平台体系,政务服务大厅建设了“一窗受理云平台”,大厅着力打造线上线下集成融合,实体大厅与网上大厅同步建设运行,线下业务受理与在线服务平台对接,线上线下功能互补、无缝衔接、集成融合。企业、群众办事可线上预约、线下办理,极大提高了服务效率

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1. 自助服务一体机

24小时自助政务服务一体机,企业、群众可自助办理可办事项,政务大厅实现全流程网办的事项提供办事咨询、帮助操作等服务,并且可提供工商执照打印、社保查询、出入境办理等自助服务。

2. 排队预约系统

通过微信、APP等网上预约,线下取号的模式,可避免人员聚集,大厅可按时间段、业务量设置办件数量。群众随时随地可预约板件,可取消办件,查看办件须知、上传资料、评价、远程取号,地图导航等,为群众创造便捷的办事途径。

3. 窗口一体机

一体机,又称“柜面清”“桌面清”,可将原有柜面电脑、显示器、身份证读卡器、叫号器、社保卡/IC卡读卡器、二维码扫描仪、拼条打印机、高拍仪、摄像头全部去除,营造一个整洁干净的办公室环境。

4. 政务服务好差评

政务好差评,按照各省、市评价要求定制评价内容,且平台将差评投诉及时推送到相关责任部门,相关责任部门“接诉即办”,实现《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》的国家要求。
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