目前，为提高医院的整体服务质量，充分利用医院信息平台的开放性和互动性，院方建设药房分诊叫号，以数字化、信息化的手段，辅助提高医院的发药能力。在业务流程上改善患者就诊秩序，缩短患者在医院排队等候的时间，大大提高患者对医院的满意度，提升医院的社会形象与档次。

具体流程说明如下：

1.建立签到排队机制

药房等候区部署签到机，患者在缴费后，需持就诊卡至签到机上签到，进入候药队列；患者在签到后，叫号系统将患者签到信息回传至HIS,此时药房配药区打印配药处方；配药完成后，配药师按照处方上的发药窗口号，将药品及处方送至该窗口。

2.发药操作说明

发药师扫描处方上的条码，窗口大屏随即呼叫并显示该患者前来取药；

患者前来取药后，发药师点击无线叫号器上的“完成”按钮，此时患者信息从窗口屏幕上去除；

患者未来取药时，发药师点击叫号器上的“过号”按钮，此时大屏在“已过号”队列中显示该患者信息，并提示前来取药。

3.过号患者处理：

过号患者可根据窗口屏幕提示，至窗口进行取药，发药人员需扫描药品处方，并完成发药；

发药师可随机扫描过号患者的药品处方，再次呼叫患者前来取药。

4.药房语音叫号与显示

1) 呼叫器呼叫患者时窗口屏幕同步呼叫。

2)病人取药完成后姓名自动清除。

3)特殊窗口可特殊显示处理，如出院待药、毒麻药特殊显示处理等。

4)呼叫时语音提示：“请***号***（先生、女士、同学等）到***号窗口取药”。

5)显示可灵活设置窗口字体大小、样式、行列数、提示信息等。

6)信息量超过满屏时定时滚动显示。

5.药房排队叫号模块扩展功能

药房排队叫号模块具有实际的可扩展性，可与药房摆药系统进行无缝连接，实现与摆药系统同步摆药发药信息，并通过药房窗口屏幕进行实时展示。相信随着各大医院信息化水平的提高，这种配合药房摆药系统的全自动信息交互与展示方案，定会被业内广泛采用。