营业大厅排队叫号系统是由叫号系统、评价系统、预约系统、多媒体显示系统和查询系统组成。投入使用后，一方面，办事群众携带本人身份证件，根据叫号机提示选择相对应窗口的业务，然后到休息区等待办理。另一方面，窗口工作人员只需按下叫号键，排队叫号系统即通过短信提示办事群众到相应窗口办理业务。营业厅办理业务的客户往往都已经拥有如电话号码、手机号码。因此可在取号机上增加身份识别功能，取号者必须输入电话号码或手机号码，取号软件判断号码的正确性然后再打印排队票单，对于乱输或者多次重复输入的号码予以拒绝，这样有效杜绝了重复取号和乱取号的现象。

排队叫号系统特点介绍：

1、可灵活修改界面、按键图形，可定时自动关机，界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换。信息查询功能，有助于客户了解服务内容、服务流程等信息。

2、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确;

3、多台发号机相连，满足多入口、多楼层用户需求。

4、号票转移功能，方便多业务办理的客户，免去多次取号，一票到底。

5、远程无线短信提醒功能，保证客户在任何地方都能获得排队信息。

6、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况，统计管理功能，多种业务统计并自动生成表格，实时查看。

7、完善的后台评价统计功能，方便管理者安排办理窗口办理时间，并作为员工奖励评价依据，有助于提高窗口服务水平，自动生成评价汇总表。

8、综合显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;系统支持高清晰度液晶一体机、大屏幕、拼接墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息。

9、号票内容可根据用户需求随时编辑修改。

10、多种语言提示(普通话、英语、粤语等)。

11、多业务、多优先级设置。支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。

12、开放式系统接口，以满足功能扩展需求;用户可随时设定任意业务的暂停办理或开启。

    营业厅排队叫号系统在规范服务质量的同时，不断创新服务举措，完善硬件设施，有效提高了群众的办事效率，营造和谐有序的服务环境。深圳永泰新欣专注多年排队叫号系统，为各营业厅所遇到的混乱、无序、拥挤等现象所提出的定制应用解决方案，欢迎咨询。