永泰排队机是以叫号器为单位，单独设置窗口号、可办理的业务种类及优先级。然后直接在叫号器上进行设置，每个叫号器可办理的业务种类可多达八个，优先级也可多达八层。

1. 客户身份的识别：

取号机内嵌刷卡器，或二代身份证识别器,刷银行卡或感应二代身份证，可实现顾客身份识别。即通过客户分类软件自动识别该客户是VIP客户、优先客户、普通客户，按照客户种类进行分类服务，对不同客户进行分流编排队列，实现客户差异化的服务。

2. VIP客户

提供语音业务指引，并呼叫客户经理提供个性化贵宾服务。

3. 优先客户

按照选择的业务种类，加入对应的优先服务队列。柜员在办理业务时，系统首先呼叫优先服务队列的客户，在优先客户队列为空时办理普通客户队列中的客户业务。

4. 普通客户

按照选择的业务种类，实现“多队列多任务”的智能排队管理功能。对相同优先级的客户，按照“先到先服务原则”根据各柜台业务办理进度按票号顺序动态分配，真正实现先来先服务。

举个银行的例子：

  １～4号窗口为储蓄窗口，5～６号窗口为对公窗口，可以这样设置：

1～4号窗口： VIP业务（优先级1）、 储蓄业务（优先级2）、对公业务（优先级3）

5号窗口：VIP业务（优先级１）、对公业务（优先级2）、储蓄业务（优先级3）

6号窗口：VIP业务（优先级1）、 贵宾业务（优先级2）、储蓄业务（优先级3），

这样设置既优先了VIP客户，又不至于使普通客户等待太久，而且还可以当储蓄窗口暂无储蓄客户时可分流对公客户，而当对公窗口暂无对公客户时可分流储蓄客户，使各窗口的工作负荷相对均衡，效率得以提高。