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智慧大厅是怎样的,可以实现哪些功能?

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2022-08-31 13:42:33    点击数:-   【

针对目前大厅人流量大,排队无序的状态,服务大厅采用了独立的排队机。群众到现场后,取排队号票等候呼叫办理业务,不需要站队等候了。随着互联网技术的进步,排队取号延伸到了互联网上。采用微信预约取号,群众事先在手机上取了排队号,到时间了才出现在大厅办理业务,缓解了现场人流量大的局面。

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大厅核心系统是大厅智能排队管理系统的平台。实现:

1).设备集中管理功能

所有营业厅里的排队机、填单机、排队填单一体机、叫号器、评价器等设备进行统一集中管理,便于客户操作,进行设备的操作界面、凭条打印界面及功能参数设置,定时和实时进行数据推送,同时在线进行设备的软件升级,减少人力维护设备,具有高度的集成性和安全性。

2). 精准管理用户功能

对所有的办件群众进行有效的管理和甄别,在群众现场刷身份证、指纹、人脸取得排队号票进行业务办理的过程当中,将群众拥护信息及单据信息推送到窗口处理的业务终端上,从而方便于工作人员办理审批业务。

3). 在线实时查询业务办理数据功能

对营业厅的排队机所产生的业务排队数据(等候时间,等候人数),以及窗口办理的处理人数(平均处理时间,处理人数),窗口的评价数据(非常满意,满意,一般,不满意,未评价)等进行实时的在线查询。为营业厅的现场排队人数的优化提供实时的数据支持。

4). 数据明细和条件查询功能

对所有大厅的排队、评价等数据进行历史数据明细的查看,以及组合条件下的数据筛选分析。对历史的数据进行分析查看。在大厅里的任意一条排队数据、评价数据和单据填写信息均可以记录和查看。

5). 精细化的报表展示功能

对数据进行精美的图形报表展示,图形报表展示的类型有:横向柱状图,竖向柱状图,饼图,曲线图。以及多标签的柱状图。直接在图形报表上进行操作,进行数据的显示和隐藏的操作,用以进行数据的区分对比。同时根椐搜索条件的组合,实时生成数据明细的图形报表。

6). 数据远程备份功能

采用B/S架构设计,操作员可通过网络内任何一台计算机的IE浏览器登录管理程序。管理程序可实时远程监控营业厅数据处理和硬件运行等,并对后台重要数据进行异地备份。可进行远程系统升级、远程监测大厅设备运行情况及自动修复故障,实现统一集中数据远程备份功能。

7). 多角色权限分配功能

系统具备多角色、多权限、多用户管理功能,支持多人同步操作,同时可对操作员进行分组,并可对分组设置操作权限。

8). 设备异常处理监控功能

对接入系统的所有设置及大厅排队机环境运行状态进行诊断,并能够正确识别各类部件故障。例如设备整机状态,故障或在线;关键部件状态,如打印机,叫号器、窗口屏等状态。


此文关键字:叫号系统 银行排队机